Fique Alerta: Proteja-se dos Golpes Digitais Mais Comuns e Defenda Seu Patrimônio

O objetivo deste artigo não é apenas defender seus direitos quando já foram violados, mas também oferecer o conhecimento necessário para se proteger. Afinal, a melhor defesa é a informação. Neste artigo, vamos desvendar os golpes mais comuns que circulam hoje, especialmente via WhatsApp, e mostrar como você pode se prevenir e agir caso se torne uma vítima.

O Golpe do "Ganho de Causa" e o Falso Advogado: A Falsa Promessa de Vitória

Imagine a seguinte situação: após meses de espera por um desfecho judicial, você recebe uma mensagem informando que sua causa foi ganha! A alegria é imensa, mas logo vem um pedido inusitado: um depósito para "custas judiciais" ou "liberação de valores". Parece bom demais para ser verdade, não é mesmo? E geralmente é.

Este é o temido "Golpe do Falso Advogado", que explora a ansiedade e a esperança de quem aguarda uma decisão judicial. Os golpistas, muitas vezes com acesso a dados públicos de processos, abordam clientes se passando pelo advogado ou escritório, utilizando nomes, números de processo e até mesmo fotos de perfil que simulam a identidade do profissional. Eles podem agir de diversas formas: invadindo ou clonando o WhatsApp do seu advogado, ou utilizando números diferentes se passando pelo profissional ou por sua equipe.

A experiência de um de nossos clientes: Nosso cliente nos relatou uma experiência amarga com este golpe. Ele recebeu uma mensagem de WhatsApp de alguém que se passava por mim, sua advogada, com a foto do perfil e até o número do processo! "A mensagem tinha o número do processo que movo na justiça, por isso eu acreditei", desabafou ele. O golpista afirmava que a causa havia sido ganha e que o pagamento de "custas judiciais" era necessário para liberar o suposto crédito. Ele ainda informou que "o pagamento deveria ser feito com urgência para que o valor fosse liberado logo". Felizmente, ele entrou em contato com o escritório pelo número que já conhecia e foi orientado a não prosseguir, evitando o prejuízo.

Como se proteger:

• Desconfie sempre: Jamais acredite em mensagens ou ligações de números desconhecidos que solicitem depósitos ou transferências para liberar valores de processos.
• Verifique a informação: Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com seu advogado ou escritório pelos canais oficiais que você já conhece: ligue para o número de telefone fixo, envie e-mail, faça uma videochamada ou, se possível, vá pessoalmente ao escritório.
• Atenção aos dados bancários: Verifique sempre a titularidade da conta para a qual o PIX é solicitado. Ela deve ser do escritório ou do advogado, e nunca de pessoas físicas desconhecidas ou supostos "cartórios" ou "centrais de liberação".
• Processos são públicos, mas com limites: Golpistas usam dados públicos para dar credibilidade, mas o acesso completo e os trâmites financeiros são restritos. Lembre-se: em regra, não são solicitados pagamentos prévios como condição para a liberação de créditos em processos já ganhos.

Atenção: Como verificar quem consultou seu processo. Considerando que este golpe costuma ser aplicado quando os valores estão prestes a ser liberados, é possível verificar as pessoas que consultaram os autos. Com isso, você pode identificar se há terceiros que não fazem parte da relação processual acessando suas informações. Consulte o site do tribunal de justiça do seu estado e procure pela opção de "consulta processual" ou "movimentação". Segue abaixo passo a passo de como verificar essa informação.

1. Acesse a página do seu processo no Tribunal de origem ou solicite essa informação do seu advogado.

2. Selecione o número do seu processo.

3. Acesse as três barras horizontais no canto superior direito.

4. Clique em Acesso de terceiros.

5. A seguir surgirá a lista de acessos ao processo.

Orientação para o escritório:

Nós já tomamos as seguintes providências para sua segurança:

• Todos os nossos contratos de prestação de serviços indicam nossos meios de contato oficiais (números de telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais).
• Alertamos periodicamente em nossas redes sociais sobre a ocorrência desse tipo de golpe.
• Esclarecemos que não solicitamos pagamentos prévios como condição para a liberação de créditos.
• Informamos que, no caso de solicitação de pagamentos por telefones ou mensagens, você deve entrar em contato conosco pelos contatos oficiais previamente informados ou, se preferir, presencialmente.

O Golpe do Falso Parente: A Emoção Contra a Razão

Outra tática cruel e extremamente comum é o golpe do falso parente ou da clonagem/invasão de WhatsApp. Os criminosos criam perfis falsos ou invadem contas, utilizando fotos e nomes de pessoas conhecidas para se aproveitar da relação de confiança. A abordagem é sempre a mesma: um pedido urgente de dinheiro, geralmente com a desculpa de que "trocou de número" ou está com "problemas" e não pode ligar. Eles podem alegar estar com "conexão ruim" para pressionar a vítima a agir rapidamente sem pensar.

A experiência de Maria das Graças: A Sra. Maria das Graças, por exemplo, foi abordada por alguém que se passava por sua filha. A linguagem, como ela percebeu depois, "era muito informal", diferente do habitual da filha, que a tratava por "senhora". Mas a urgência a fez se precipitar. "Tentei ligar para ela, mas ela não estava podendo atender e eu me precipitei e fiz a transferência", lamentou Maria. O golpista pediu um valor "muito alto e fora do comum" e alegou que não podia falar no momento. "Minha filha teria falado comigo pessoalmente para solicitar esses valores", refletiu Maria após o ocorrido, percebendo a manipulação emocional.

Sinais de alerta:

• Mensagens urgentes e inesperadas.
• Pedido de dinheiro ou informações pessoais de um "novo número".
• Linguagem diferente do habitual do contato.
• Desculpas para não poder atender ligações.
• Erros de português ou comunicação apressada.
• Foto de perfil do contato vinculada a um número desconhecido.

Como se proteger:

• Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp: Esta é sua primeira linha de defesa.
• Verifique antes de transferir: Sempre, sempre ligue para o número antigo e conhecido do seu contato para confirmar a troca de número ou o pedido de dinheiro. Não confie apenas nas mensagens.
• Não compartilhe códigos: Nunca forneça códigos de confirmação ou o PIN da verificação de duas etapas para ninguém.
• Tenha um e-mail dedicado apenas para redefinir senhas e códigos de segurança.
• Desconfie de perfis estranhos: Se a foto de perfil parece desatualizada ou o número é desconhecido, redobre a atenção.

O que fazer se for vítima:

• Bloqueie e denuncie: Bloqueie o número do golpista e denuncie o perfil na plataforma do WhatsApp.
• Alerta seus contatos: Avise a todos que sua conta foi clonada/roubada para evitar que outras pessoas caiam no golpe.
• Reative sua conta: Se perdeu o acesso, desative e reative a conta. Ao digitar o código para entrar, a outra pessoa é desativada automaticamente do perfil.
• Contate o banco: Se houve transferência de dinheiro, avise seu banco imediatamente e registre um Boletim de Ocorrência.
• Mude senhas: Por precaução, altere as senhas de todas as suas contas e aplicativos.

Golpe da Falsa Compra e a Central de Atendimento Falsa: O Teatro da Urgência.

Quem nunca recebeu uma mensagem de texto ou uma ligação informando sobre uma suposta compra de alto valor aprovada em seu cartão ou conta? A instrução é sempre a mesma: "Se você não reconhece esta compra, ligue imediatamente para o número X". Ao discar para o número indicado, a vítima é induzida a fornecer dados pessoais e bancários, e, em alguns casos, a realizar uma transação para "cancelar" a compra não reconhecida.

Os golpistas estão cada vez mais sofisticados, chegando a clonar números de telefone para que a ligação pareça vir do seu banco, ou enviando SMS que se misturam às mensagens legítimas da instituição financeira. Eles muitas vezes têm acesso ao seu contato devido a vazamentos de dados ou roubos de celulares, o que lhes permite planejar golpes em horários que dificultam seu contato com o banco.

Como se proteger:

• Sempre desconfie de abordagens proativas: Bancos não ligam ou enviam mensagens pedindo para você confirmar transações, muito menos para instalar aplicativos ou fazer transferências para cancelar algo.
• A inversão da lógica é sua segurança: Em vez de seguir as instruções do suspeito, desligue e entre entre em contato com o banco, usando os canais oficiais (número da agência, aplicativo bancário ou o telefone 0800 que consta no verso do seu cartão).
• Informações pessoais e senhas são sagradas: Seu banco jamais pedirá sua senha completa, o código de segurança do cartão ou o PIN da verificação em duas etapas.
• Funcionalidades de segurança dos bancos: Muitas instituições já oferecem mecanismos de proteção, como "Chamada Verificada" e "Alô Protegido" (Nubank), notificações e ligações com perguntas fechadas, sem pedir dados (Itaú), alertas no app sobre "Falsa Central" (Bradesco), e o reforço de que nunca pedem dados sigilosos ou transferências para cancelar operações (Santander e Banco do Brasil). Familiarize-se com as ferramentas do seu banco e utilize-as.

O que fazer depois de cair no golpe:

• Aja rapidamente: Se realizou uma transferência, contate imediatamente seu banco para comunicar a fraude e solicitar o bloqueio dos recursos.
• Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX: Se a transação foi via PIX, solicite o MED em até 80 dias. O banco avaliará o caso e poderá bloquear os valores do recebedor.
• Boletim de Ocorrência: Sempre registre um B.O. com todas as provas (prints, números de telefone, extratos bancários).
• Guarde as provas: Se foi por SMS, mensagem de WhatsApp ou e-mail, faça capturas de tela. Se foi ligação, registre o número.

Como Distinguir um Golpista de seu Banco?

As próprias instituições financeiras frequentemente fornecem diretrizes sobre como utilizar seus mecanismos de segurança e identificar tentativas de fraude.

O Inter reforça que, de forma geral, seus bancos parceiros não costumam fazer contato telefônico. Aconselha que, ao receber uma ligação que pareça suspeita, é prudente manter a cautela e evitar fornecer informações pessoais. Além disso, sublinha que as instituições bancárias nunca ligarão para solicitar dados confidenciais, como CPF ou senhas de acesso. O Inter também destaca o emprego de inteligência artificial para detectar, em tempo real, comportamentos anômalos e para enviar avisos de segurança aos seus usuários.

O Nubank disponibiliza a função "Chamada Verificada", que possibilita aos clientes confirmarem, durante uma ligação que supostamente seja do atendimento, se a pessoa do outro lado da linha é realmente um representante da empresa, por meio de seu aplicativo. A plataforma também integra o "Alô Protegido", um sistema que impede chamadas de números mascarados para simular a central de atendimento do Nubank. Adicionalmente, oferece o "Alerta de Golpe", que notifica o cliente diretamente no aplicativo, antes da conclusão de uma operação, caso ele esteja prestes a realizar uma transação para uma conta duvidosa.

O Itaú esclareceu que, para se comunicar com os clientes e alertar sobre transações ou questões incomuns, utiliza exclusivamente seus canais oficiais (como notificações no aplicativo, WhatsApp, SMS ou ligações pelo número 11 4004-4828). A comunicação do Itaú, nesses cenários, sempre envolverá uma pergunta com resposta binária ao cliente ("sim" ou "não"). A instituição reitera que nunca solicita informações de conta-corrente ou saldo. Também não faz parte de seu protocolo oficial pedir que o cliente execute um "passo a passo" para solucionar pendências ou atualize seu cadastro por meio de aplicativos ou sites não reconhecidos.

Bradesco, por sua vez, informa que a "BIA, Bradesco Inteligência Artificial", e seus colaboradores jamais contatam os clientes para solicitar senhas ou chaves de segurança, tampouco para pedir o download de aplicativos de inspeção/limpeza remota ou o acesso ao aplicativo para cancelar transações. Se uma transação for retida para verificação de segurança, o cliente será notificado via SMS ou WhatsApp para confirmar ou cancelar a operação. A conta oficial no WhatsApp é reconhecida pelo selo de verificação, e o contato ocorre unicamente por texto. O Bradesco sugere que qualquer comunicação suspeita recebida pode ser encaminhada para o canal de denúncias evidencia@bradesco.com.br. A entidade também possui um dispositivo de segurança que adverte os usuários sobre possíveis fraudes em ligações telefônicas. Ao receber uma chamada e abrir o aplicativo do banco no celular, uma notificação alertando sobre a possibilidade do golpe da Falsa Central surge na tela antes mesmo do acesso. Assim, o usuário pode indicar se confia no interlocutor, escolhendo "confio na ligação e quero continuar" ou "sair".

O Santander enfatiza que jamais realiza contato para requisitar dados confidenciais, como informações de acesso, senhas, códigos de segurança de dispositivos, ou para instruir a realização de transferências financeiras com o objetivo de cancelar operações não reconhecidas. Além disso, o Santander assegura que não solicita Pix ou qualquer tipo de transferência para anular uma compra desconhecida ou para proteger a conta bancária. A instituição também comunicou, em nota, que oferece proteção ao cliente durante as transações, por meio da identificação de chamadas suspeitas enquanto o aplicativo é utilizado.

Por fim, o Banco do Brasil aponta que entra em contato com o cliente para validação de transações suspeitas de fraude, utilizando a Central de Relacionamento por telefone, o contato do cliente com a agência ou o envio de mensagens push. O BB destaca, ademais, que o objetivo do contato é exclusivamente a confirmação da operação, e que em suas interações proativas, jamais solicita dados pessoais, senhas, ou a instalação/atualização de aplicativos.

O Sedutor Golpe das Tarefas e da Renda Extra: O Custo da Ilusão

A busca por uma renda extra ou por uma nova oportunidade de trabalho, especialmente em tempos de incerteza econômica, pode nos tornar vulneráveis. O "Golpe das Tarefas" explora exatamente essa vulnerabilidade, prometendo ganhos fáceis e rápidos por meio de pequenas atividades online.

Os golpistas se apresentam como recrutadores ou representantes de empresas de marketing digital, com "vagas" para realizar tarefas simples, como curtir posts, assistir vídeos ou fazer avaliações online.

A experiência de um cliente: Recentemente, um cliente nosso foi seduzido pela promessa de ganhos fáceis. Abordado pelo WhatsApp para um suposto trabalho online da "Catho Online LTD", ele se interessou pela "forma de ter uma renda extra", mas "não pesquisou a empresa". A comunicação foi toda por mensagem de texto, sem ligações ou vídeos.

As primeiras tarefas eram simples ? "fazer avaliações positivas de empresas que estivessem presente no Google e que [ele] conhecesse o serviço delas". Para cada avaliação, ele ganharia R$100,00. E, de fato, "chegou a fazer 4 avaliações e recebeu os R$400,00", o que construiu uma falsa confiança e o fez acreditar na seriedade da proposta.

Após essa "evolução", a promessa se tornou irresistível. Foi-lhe solicitado transferir R$400,00 para receber R$800,00, e a devolução realmente aconteceu. Animado, ele se viu diante de uma proposta ainda maior: transferir R$4.000,00 para receber R$8.000,00, ou R$8.000,00 para receber R$16.000,00. "Consegui um empréstimo e fiz a transferência de R$8.000,00. Após essa transferência eles sumiram com meu dinheiro", relata o cliente, que "perdeu muito dinheiro", ficando endividado e "profundamente abalado emocionalmente, me sentindo 'burro' e ainda por cima em dívidas com o banco até que saísse o resultado da justiça." Ele só percebeu o golpe quando foi bloqueado no WhatsApp, "fui muito ingênuo".

Como o golpe funciona (Passo a Passo):

• Estratégia de Atração: Anúncios falsos em redes sociais, e-mails ou mensagens, apresentando oportunidades de ganhos fáceis e lucrativos.
• Promessas Enganosas: Ganhos financeiros significativos com horários flexíveis e requisitos mínimos, explorando a vulnerabilidade financeira.
• Criação de Credibilidade: Golpistas se passam por representantes de empresas conhecidas (como a Catho Online), aproveitando a falta de desconfiança de quem busca emprego.
• Função Executada: Tarefas simples, como curtir posts ou fazer avaliações, para dar a impressão de trabalho real.
• Efetivação do Golpe: Após pequenos pagamentos iniciais (que são feitos para gerar confiança), a vítima é levada a fazer transferências de valores cada vez maiores, com a promessa de ganhos ainda maiores, que nunca se concretizam. Outros "participantes" no grupo, em conluio com os criminosos, podem enviar comprovantes falsos para reforçar a fraude.

Sinais de alerta:

• Promessas "boas demais para ser verdade": Ganhos financeiros significativos com pouco esforço ou tempo.
• Exigência de pagamentos antecipados: Qualquer tipo de "taxa" ou "investimento" para começar a trabalhar ou para liberar ganhos maiores.
• Falta de clareza: Ausência de informações detalhadas sobre a empresa ou a oportunidade, sem contrato formal.
• Pressão para agir rapidamente: Sentimento de que você perderá a oportunidade se não aceitar imediatamente.
• Comunicação exclusiva por mensagens: Dificuldade em ter contato telefônico ou por vídeo.

Como se proteger:

• Mantenha-se atualizado: Acompanhe as notícias sobre novos golpes (Febraban e outras instituições de segurança digital costumam notificar o público - https://portal.febraban.org.br/AntiFraude/).
• Pesquise antes de aceitar: Verifique a reputação da empresa, procure por relatos de outras pessoas e desconfie de perfis novos ou com pouca informação.
• Jamais pague para trabalhar: Empresas sérias não solicitam dinheiro de seus candidatos ou colaboradores.
• Cuidado com grupos de mensagens: A manipulação por outros "participantes" é uma tática comum para dar falsa credibilidade.
• Não forneça informações pessoais ou financeiras para desconhecidos.
• Compartilhe o conhecimento: Alerte amigos e familiares sobre esses golpes.

Consequências e a importância de reportar: Cair em um golpe pode resultar em graves perdas financeiras, roubo de informações pessoais e comprometimento da sua segurança online. Se você for vítima, reporte a situação às autoridades competentes (polícia, instituições financeiras). Isso não só possibilita o acolhimento e a orientação necessários, mas também ajuda a evitar que outras pessoas se tornem futuras vítimas.

Conclusão: A Vigilância é sua Maior Aliada

No mundo dos golpes digitais a desconfiança sobre tudo, infelizmente, é necessária: a prevenção é seu maior ativo. A crença em "dinheiro fácil", como nosso cliente que foi vítima do golpe das tarefas bem expressou, é uma porta aberta para os criminosos. "Hoje entendo que caí nessa situação por acreditar em dinheiro fácil. Aprendi que nada vem fácil e dificilmente cairia em algo assim hoje em dia. Não acredite em dinheiro fácil, o resultado só vem com o trabalho duro", essa é a mais valiosa lição.

Os golpes digitais são uma realidade complexa e em constante evolução por isso precisamos estar sempre em busca de nos atualizarmos. Nossa missão na Luiza Fernandes Advocacia é não apenas defender seus direitos, mas também informá-lo para que você não se torne a próxima vítima. Mantenha-se atualizado, seja cético com ofertas e pedidos inesperados, nunca aja no impulso, na "urgência" e, acima de tudo, proteja suas informações e seu patrimônio com inteligência e cautela.

Em caso de dúvida ou se você, infelizmente, se tornar vítima de um golpe, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para orientar e buscar a justiça que você merece.